📥 과거 문의글(Q&A) 엑셀 업로드
쇼핑몰에서 받은 과거 문의·답변 엑셀(.xlsx/.xls/.csv)을 올리면 저장됩니다. 위의 직접 입력(Q&A)과 함께 하나의 AI 지식베이스로 통합되어 톡톡·CS RAG 답변에 사용됩니다. 같은 자료를 다시 올려도 중복은 자동으로 건너뜁니다.
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